Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlık Süresi Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Firmaları Gönderimlerimiz, teslimat adresinize en hızlı ulaşımı sağlayacak olan anlaşmalı kargo firmalarımız (Sürat Kargo, PTT Kargo, Aras Kargo vb.) aracılığıyla sağlanmaktadır. Hangi kargo firmasıyla gönderileceği, paketin boyutuna (desi) ve gideceği bölgeye göre sistemimiz tarafından otomatik belirlenir.

3. Teslimat Süresi Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz ile bağlı olarak 1 ile 4 iş günü arasındadır. Köy, kasaba veya mobil dağıtım bölgelerinde bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücretleri Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlerin toplam ağırlığına ve hacmine göre ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır. Belirli dönemlerde uyguladığımız "Ücretsiz Kargo" kampanyaları ödeme sayfasında belirtilmektedir.

5. Hasarlı Kargo Durumu Siparişiniz size ulaştığında pakette herhangi bir hasar (ezilme, ıslanma vb.) görürseniz, ilgili kargo şubesinden veya teslimatı yapan kuryeden "Hasar Tespit Tutanağı" talep ediniz. Tutanak işlemleri veya yaşayacağınız diğer sorunlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza Kargo Takip Numarası otomatik olarak gönderilecektir.